互联网的天下，旅行社如何发展？

分享我身边的几个旅行社案例。

1 小A大学生时期做旅游代理，拉人头，毕业这几年一直专注于做大学生旅游的旅行社，在圈里小有名气，利用的就是微信微博，线下校园代理。

2 B总从15年开始做海外旅行社，线上有独立网站，阿里旅行店，马蜂窝店，属于全网销售，从原来的十几个人团队做到现在光客服就100号人，完成了C轮融资。

3 C总早几年在大理做民宿，后来民宿做到丽江，西塘，乌镇，转型做了旅行社，配合着民宿医院和回头客客户沉淀，在国内旅游不景气的那里面都依旧做的风生水起。

当下旅行社的发展应该利用好线上营销资源，短视频是现在最佳传播方式，利用跟游客的互动，网红地网红线路的打造，快速吸引客户群体。

游记，攻略等网上的传播分享能直接的吸引目标游客找到我们，这也是口碑营销的关键，所以旅行社应该努力极致的做好每一次出团的用户体验。

线下方面，旅行社不仅仅单纯的再像原来一样输出一种文化，更直观的输出内容，线路的视频，出团的视频，游客互动的视频等等。

互联网是工具，用工匠精神用心的对待每位游客，口碑，口碑，口碑！！！才是发展的王道。

感谢邀请。

旅行社以服务 宣传为主。现在旅游产品同质化非常严重，一条线路一天住宿不一样价格就不一样，导致旅行社工作人员对线路的不熟悉，再加上客人来回比价格，使旅行社利润极低。很多社为此关门大吉。在这个重服务的行业里面，旅行社服务人员容易被客人的比价所引导，从而忽略了服务本身。个人认为 只要旅行社服务做得好，互联网在强大，都有自己的一席之地。

现在虽然说是互联网的天下，但是即使互联网再发达，也需要线下实体经济的支撑。如果互联网一旦完全脱离了线下，那也会走不长远。对于旅游经济来说，亦是如此。

互联网为游客提供了更加快捷的线上体验，用户足不出门，便能通过互联网了解全世界各地旅游景点，让用户有了更多的旅游选择。而只是有好的线上体验还不够，游客们始终是要线下去体验和领略这些旅游景点。

旅行社伴随着旅游经济的发展，可以说是与其共同发展成长到今天。即使互联网已经十分普及的今天，也未能完全取代旅行社。虽然市场被互联网吞噬了一部分，受到了很大的影响，但是如果旅行社积极转变，也能再次焕发新春。

首先，旅行社不必排斥互联网，相反，要去主动拥抱互联网，凸出和放大自己的优势，把互联网当做自己营销和扩张用户的工具，和互联网平台产生更多的合作。

其次，旅行社服务必须升级再升级，以游客为中心，只有不断的改进和为游客提供更多、更好的服务，才能得到游客的认可，才能产生用户粘性，才能在激烈的市场中拥有一席之地。

简单说说个人看法，抛砖引玉

1 如果想做一个旅行社。 首先作为一个服务行业 要尊重自己的客户。客人都是花钱购买服务，“装B”这类明显贬义词，是不适合放在自己客户或者预期客户身上的，不是纠结于文字，而是心态，出境游客单价很高，如果看到这类消费群体，就使用这样词汇，确实不适合作去做这个行业。

2 旅行社是一个知识性性行业，除了吃住行游购娱六要素需要合理运转，对资源把控和了解是必要的，比如机票，车队，景区景点，酒店等，每一方面都有需要掌握的知识，特别是对突发事件的处置，比如机票信息错误，接送班晚点，司机导游和客人起冲突，酒店没有房间，景区限制流量等等，也就是任何一个环节都有可能出错误，这是避免不了的，只是要控制在一个合理范围。

3 旅游是一个经验积累性行业 主要目的地概况，景点、路况、航班、酒店了解，不同地区客户需求，对前台和操作人员要求比较高，保证团队合理运转，至少要两年以上的OP经验，一年前台经验

4 旅游是一个要求对资源把控比较严格的行业 简单说，市场同质化产品多，淡季时候如何在别家都有资源，你保证低价，旺季时候，家家都有现金，你保证资源，举个简单例子，三月和五一期间机票。如何保证你三月采购到最低价格机票，五一保证有机票位置。所以采购水品的高低，决定了利润水品

5旅游是一个对人脉要求比较高行业 一个旅行社，最大利润来自于团队而不是上门散客，团队来自于企事业单位出游，在掌握资源前提下，如何打通人脉，保证自己的团队，不是一两天能够完成的。也就是说手里有资源，再去开旅行社才可以，这是重中之重

6旅游是一个低利润行业 一般情况下平均毛利率能有8-12%，算是不错，房租水电人工都在涨的今天，不算广告宣传费用，和OTA的冲击，基本可以理解为冒着卖白粉风险赚卖白菜的利润，所以传统旅游能活下来的，都是有一技傍身的。

7 传统旅行社出路，个人认为，还是要和OTA结合，OTA最大特点是不接地气，但是他产品品类丰富，作为一个分销商和体验店，是不错的，但是要使用熟练的人工，对机票 线路 景点 保险 车队 酒店熟悉的，如果想利润高一点，对出境线路，签证，机票，供应商，主要目的地常识（汇率 通关　购物　美食　国家概况　禁忌等）要有一定了解